Política de Trocas e Devoluções

Na Força Rural RP, trabalhamos para garantir a melhor experiência de compra para você e o cuidado ideal com seus animais. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

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Prazo para solicitação

Você possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

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Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato com a Força Rural RP por meio dos nossos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.

Para agilizar o atendimento, tenha em mãos:

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Foto do produto (quando necessário)

Após o contato, nossa equipe enviará todas as orientações para o procedimento de envio reverso.

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Condições para aceitação

A troca ou devolução será aprovada desde que:

• O produto esteja sem sinais de uso, com embalagem original, lacres intactos (quando aplicável) e todos os acessórios;

• Produtos com defeito de fabricação sejam informados em até 30 dias corridos após o recebimento;

• Produtos adquiridos em promoções ou condições especiais sigam as regras específicas informadas no momento da compra.

Frete de devolução

• A primeira troca é realizada sem custo para o cliente;

• Para devoluções, a Força Rural RP disponibilizará código de logística reversa dos Correios ou realizará o agendamento de coleta com transportadora parceira, conforme o caso.

Produtos danificados no transporte

Se o pedido chegar com avarias:

• Recuse o recebimento no ato da entrega e comunique imediatamente a Força Rural RP;

• Caso o dano seja identificado após a entrega, envie fotos do produto e da embalagem em até 48 horas após o recebimento.